PappyHappy:

une innovation sociétale!

 

Interview en exclusivité avec

Joachim Tavares

fondateur de la start-up Pappy Happy

by Ingrid Vaileanu 

Interview Francophone : Pourriez-vous présenter l’entreprise Papyhappy ?

Joachim Tavares : Papyhappy a été créée en 2016 pour apporter une réponse honnête, claire et bienveillante aux personnes âgées en quête d’un logement. Notre objectif est d’aider les seniors et leur entourage à trouver la résidence correspondant à leurs besoins. Papyhappy porte une grande attention à l’écoute et aux besoins exprimés par nos aînés. Nous sommes indépendants et nous souhaitons donner une nouvelle image du logement senior.

1) Papyhappy c’est une plateforme collaborative et comparative qui référence TOUS les hébergements pour seniors. Les internautes peuvent librement consulter les avis des usagers et contribuer eux aussi en partageant leur expérience.

2) Papyhappy propose également d’accompagner les seniors et leur famille dans la recherche d’un logement senior. Allant de la simple information sur les solutions possibles à la coordination du déménagement en passant par la recherche, les visites, l’aide administrative, et un soutien moral, 4 formules d’accompagnement ont été développées pour répondre au mieux aux besoins des personnes en quête d’un nouveau lieu de vie.

Plus de détails sur le contenu des formules d’accompagnement : https://www.papyhappy.fr/je-veux-etre-accompagne

3) Enfin, Papyhappy visite les logements seniors en client mystère. L’anonymat permet de garantir neutralité et objectivité lors des visites. De cette manière, l’accueil réservé aux experts est semblable à celui donné aux familles et aux seniors. Les avis récoltés en client mystère, sont gratuitement mis à disposition des internautes sur le site internet Papyhappy. Ils permettent d’obtenir un premier degré d’information et de réaliser un premier choix.

Quelles innovations proposez-vous sur votre site ? En quoi est-il innovant ?

 

Avec plus de 10 000 établissements référencés en France et plus de 5 000 en Espagne, la plateforme est à la 1ère à proposer une vision transversale de l’habitat senior dans deux pays européens. Sans changer de site internet, il est possible pour l’utilisateur de rechercher des résidences en Espagne depuis la France. Avec le déploiement de la start-up à Saragosse, Papyhappy devient la première entreprise capable d’accompagner une personne résidant en France à trouver un logement adapté en Espagne et vice versa.

Interview Francophone : Quelle est votre meilleure expérience / meilleur moment au cours du développement de votre entreprise ? Meilleurs souvenirs ?

Joachim Tavares : Notre meilleur souvenir c’est lorsque nous avons regroupé l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise à l’occasion d’un séminaire. Ces moments sont très fédérateurs et essentiels pour nous, Ils permettent de développer une cohésion très forte entre les membres de l’équipe et les collaborateurs terrain.

S’exporter en dehors de nos frontières était un véritable défi technique et humain. Après plusieurs mois de travail, le lancement de papyhappy.es a été un des moments les plus forts de l’entreprise.

Les très bons moments, c’est aussi quand un client que nous avons accompagné dans sa recherche nous remercie pour notre travail et notre soutien. On se dit alors qu’on a rempli toute notre mission, sur un plan matériel mais aussi humain.

 

Interview Fracophone : Quels conseils donneriez-vous à vos clients ?

Joachim Tavares : Nous préconisons régulièrement à nos clients de ne pas attendre les premiers signes de perte d’autonomie pour faire leurs recherches et ce, pour plusieurs raisons :

1) Prendre le temps de réfléchir et se poser les bonnes questions.

2) Mieux appréhender le changement de domicile pour s’adapter plus vite à son futur lieu de vie.

3) Certains établissements sont complets, il n’est pas rare d’être sur liste d’attente et de devoir attendre plusieurs mois avant qu’une place se libère.

4) Les habitations sont généralement inadaptées à la perte d’autonomie des personnes âgées, et s’y déplacer lorsque l’on commence à perdre son autonomie peut être une source de chute, de blessure et d’angoisse.

 

Interview Francophone : Quels sont vos projets de développement à l’international et faites vous appel à des structures extérieures ?

Joachim Tavares : Non nous ne faisons pas appel à des structures extérieures.

Notre prochain objectif est de déployer l’entreprise dans les pays limitrophes. Après l’Espagne en 2019 nous avons comme projet de développer Papyhappy en Suisse courant 2020.

Note: Créée en 2016, Papyhappy est la première plateforme du logement senior multi-pays. L'entreprise développe un outil de recherche qui offre une réponse toujours plus simple aux seniors et aidants. Cet outil d'aide à la décisionfacilite l'accès à l'information et redonne le choix aux seniors et à leurs familles. Papyhappy développe également un accompagnement personnalisé, du choix du logement au déménagement.